Retour à la liste des stages

Agir sur les situations d’agressivité

Évaluer, agir, prévenir


 


Picto Formation Inter Picto Formation Intra Picto Formation Distanciel

Objectifs


Être capable de maîtriser une situation d’agressivité et de prévenir la violence, et pour cela :



  • Décrypter une situation difficile et évaluer les possibilités d’action

  • Appliquer les techniques de communication et les comportements adaptés


Public concerné


Toute personne confrontée à des situations d’agressivité : contact avec du public, relations internes / externes difficiles, communication à distance…


Prérequis


Aucun


Méthodes pédagogiques



  • Passation de deux questionnaires de personnalité (test d’écoute et d’assertivité)

  • Jeux de rôle

  • Évaluation des acquis (questionnaire)


Durée

Intra : 1 à 2 jours

Inter : 1 jour

Dates

Nous consulter

Tarifs inter

830€ HT par participant

Programme


Agressivité : de quoi parle-t-on ?



  • Risques Psychosociaux : stress, violence, harcèlement…

  • Mécanismes des communications bloquées : colère, agressivité, violence


Des indicateurs pour évaluer un risque acceptable/inacceptable



  • Se connaître et écouter ses émotions exercice de cohérence cardiaque

  • Prendre en compte des cadres de références et évaluer son seuil de tolérance

  • Comprendre les mécanismes de détérioration de la situation


Prévenir les risques d’agressivité et mobiliser les moyens de prévention collectifs



  • S’appuyer sur des procédures internes

  • Contacter des acteurs ressources

  • Participer à alimenter la démarche de prévention en interne


Agir sur les situations d’agressivité



  • S’affirmer grâce à une attitude d’écoute et à des techniques de communication

  • Communiquer grâce aux apports de la Communication Non Violente (CNV)

  • Identifier ses attitudes d’écoute

  • Se positionner dans l’échange – l’assertivité

  • Savoir mettre un terme à une situation d’agressivité


 


Element graphique Element graphique

Si vous êtes intéressés par ce stage, n’hésitez pas à nous contacter.


    04 37 48 81 30

    Une question ?

    N’hésitez pas à nous contacter.