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Actualités, Système de management

Toujours pas de révision de la norme ISO 9001 ni de la norme ISO 14001

le 02.12.2022

CULTURE ISO

 

Pour l’ISO 14001, on se laisse jusqu’en décembre 2022 pour avoir la décision du comité technique. Pour l’ISO 9001 il a été jugé inutile de la réviser en 2021 alors que nous étions sur un cycle de révision de tous les 4 ans.  Il faudra attendre 2025 pour voir si les tendances du sondage seront devenues des exigences .

Parmi ces exigences il y a la culture Qualité ! Et si nous profitions des 3 prochaines années pour poursuivre le développement de la Culture de notre entreprise.

Avant tout la culture qualité pourrait être définie comme l’ensemble des connaissances, des savoir-faire propre à un groupe humain. Elle se transmet socialement et conditionne en grande partie les comportements individuels.

Beaucoup d’entre vous se posent donc la question : Comment adapter son management pour embarquer tous les collaborateurs vers une « culture qualité» commune ? Et comment faire évoluer les comportements durablement ?

La formation est un élément clé pour ancrer durablement une culture qualité. Voilà 3 erreurs à ne pas commettre dans la conception de votre prochain module « culture Qualité » :

  • Concevoir un diaporama avec beaucoup trop de contenu. Il n’y a pas de miracle « trop d’information tue l’information ».
  • Choisir les techniques pédagogiques : jeux de rôle, exposés, exercices, Escape Game… en fonction de ce qu’on a aimé dans d’autres formations et avant d’avoir défini les objectifs pédagogiques.
  • Elaborer un quiz en fin de formation parce qu’il faut évaluer notre formation.

Avant de concevoir votre prochaine formation :

  • Posez les 3 questions suivantes : Que savent-ils sur le sujet que je veux aborder ? Que devront-ils faire de nouveau ou mieux de retour à leur poste de travail ? Sur une échelle de 1 à 10 quelle est leur ressenti à l’issue de la formation ?
  • Définissez vos objectifs pédagogiques
  • Choisissez votre stratégie pédagogique puis un fil rouge avec des moyens pédagogiques appropriés
  • Et définissez vos modes d’évaluation et pas uniquement à la fin de la formation avec un quiz, même si, pour rappeler les messages clés, c’est parfois un très bon outil!

 

Article rédigé par Frédérique DENIS

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