ISO 9001

Objectifs

Être capable d’identifier les apports de la norme ISO 9001 pour le Système de Management de la Qualité (SMQ) de son entreprise, et pour cela :

• Comprendre les principales évolutions de l’ISO 9001 : 2015


• Identifier les exigences nouvelles ou modifiées


• Constituer sa boîte à outils d’analyse et de maîtrise des risques


• Définir une feuille de route pour votre SMQ

Public concerné

Responsable Qualité, assistant Qualité, pilote de processus et auditeur interne

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

• Quiz


• Jeu plateau


• Exercices d’application


• Évaluation des acquis (questionnaire)

Programme

Les évolutions du management de la Qualité

• HLS : la structure commune à toutes les normes de Système de Management (ISO 9001, ISO 14001…)

Le domaine d’application

• Finalités, besoins et attentes des parties intéressées

Leadership et management de la Qualité

• Lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ, rôle du management

Risques et opportunités

• Différents niveaux de risques, méthodes et outils de maîtrise

L’approche processus

• Renforcement du management des processus et du rôle du pilote


• Identification et évaluation des risques dans les processus


• Objectifs de performance et planification pour les atteindre

La gestion des connaissances de l’organisme

• Enjeux, définitions


• Principaux modes de capitalisation et de transfert des connaissances


• Maîtrise des produits et services externalisés

Autoévaluation

• Identification des axes d’amélioration de votre Système de Management de la Qualité


• Élaboration de sa feuille de route