Objectifs


Être capable d’identifier les apports de la norme ISO 9001 pour le Système de Management de la Qualité (SMQ) de son entreprise, et pour cela :



  • Comprendre les principales évolutions de l’ISO 9001 : 2015

  • Identifier les exigences nouvelles ou modifiées

  • Constituer sa boîte à outils d’analyse et de maîtrise des risques

  • Définir une feuille de route pour votre SMQ


Public concerné


Responsable Qualité, assistant Qualité, pilote de processus et auditeur interne


Prérequis


Aucun


Moyens pédagogiques



  • Quiz

  • Jeu plateau

  • Exercices d’application

  • Évaluation des acquis (questionnaire)


1 jour

17 septembre

690€ HT Par participant en inter

Programme


Les évolutions du management de la Qualité



  • HLS : la structure commune à toutes les normes de Système de Management (ISO 9001, ISO 14001…)


Le domaine d’application



  • Finalités, besoins et attentes des parties intéressées


Leadership et management de la Qualité



  • Lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ, rôle du management


Risques et opportunités



  • Différents niveaux de risques, méthodes et outils de maîtrise


L’approche processus



  • Renforcement du management des processus et du rôle du pilote

  • Identification et évaluation des risques dans les processus

  • Objectifs de performance et planification pour les atteindre


La gestion des connaissances de l’organisme



  • Enjeux, définitions

  • Principaux modes de capitalisation et de transfert des connaissances

  • Maîtrise des produits et services externalisés


Autoévaluation



  • Identification des axes d’amélioration de votre Système de Management de la Qualité

  • Élaboration de sa feuille de route


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