Tensions au travail : et si vous pensiez médiation ?
Un conflit latent entre collègues, des malentendus qui s’installent, des rappels à l’ordre mal vécus, des décisions managériales incomprises…
Rapidement, l’ambiance se détériore, et il devient délicat d’intervenir sans aggraver les tensions.
Mobiliser la médiation dès les premiers signaux permet de gagner du temps et de préserver la qualité de vie au travail.
La médiation offre un cadre structuré et sécurisé pour renouer efficacement le dialogue.
Processus volontaire et confidentiel, elle repose sur l’autonomie et la responsabilité des personnes concernées. Accompagnées par un tiers, le médiateur, elles cherchent ensemble une issue qui réponde aux besoins de chacun.
Le médiateur n’est ni juge, ni arbitre, ni conseiller.
Indépendant, neutre et impartial, il est formé aux techniques de médiation et garantit le respect d’un cadre rigoureux : écoute attentive, absence de jugement, équilibre du temps de parole.
Après une phase d’entretiens individuels, une rencontre commune est organisée.
Chaque participant y exprime son vécu, ses attentes, ses besoins. Ensemble, les médiants explorent alors des solutions concrètes pour sortir du conflit.
La médiation ne promet pas de miracle, mais elle crée un espace où chacun peut être véritablement entendu et entendre l’autre.
Si un accord émerge, il est coconstruit, librement consenti et durable.
Faire appel à la médiation, c’est faire un pas de côté :
- Un pas pour restaurer le lien.
- Un pas pour préserver le collectif.
👉 Article rédigé par Céline HOUSSIN