Gérer les risques psychosociaux en temps de crise

Objectifs

Être capable de préserver la santé mentale des salariés en temps de crise, et pour cela :

• Définir la notion de crise du point de vue de la santé au travail


• Évaluer les impacts potentiels d’une crise sur la santé des salariés (physique, émotionnelle, psychique)


• Envisager en amont de la crise les dispositifs d’accompagnement du personnel


• Prendre en charge les conséquences humaines immédiates


• Capitaliser sur l’expérience vécue

Public concerné

Fonction RH, Direction d’entreprise, Service de Prévention et de Santé au Travail…

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

• Études de cas


• Questionnaires


• Quiz


• Évaluation des acquis (questionnaire)

Programme

Une crise en entreprise, de quoi parle-t-on?

• Différentes définitions d’une crise


• Typologie de crises


• Crises externes / crises internes


• Lien de la gestion du changement avec la crise


• Identifier les prémices d’une crise

Évaluer les impacts de la crise sur la santé

• Les différents types d’impacts d’une crise sur le capital humain & l’organisation


• Les mécanismes de mise en tension d’un individu lors d’une crise


• Indicateurs & signaux faibles


• Prendre en compte les émotions


• Méthode d’évaluation


• Construire un schéma partagé avec les représentants du personnel

Quels moyens pour anticiper la crise ?

• Évaluer les conséquences sur la santé via différents scénarii de crise


• Utiliser son Document Unique (DUERP)


• Miser sur les moyens de prévention existants (système d’alerte, rassemblement du personnel …)

Traiter les conséquences humaines immédiates de la crise

• Savoir écouter et se positionner face à une organisation en difficulté


• Accompagner les personnes en tension


• L’intérêt de la responsabilisation des individus en capacité d’action


• Mobiliser les acteurs relais : encadrement, RH, médecin du travail, CSE

Donner de la visibilité pendant une crise

• Prendre en compte toutes les dimensions de l’entreprise


• Cibler des temps d’échange sur le travail


• Eclairer les conditions du retour à un mode normal

Capitaliser sur l’expérience d’une crise

• Une crise: menaces et opportunités


• Apprendre de nos capacités d’adaptation en période de crise

Mise en perspective

• Identifier les mécanismes de montée en tension


• Décrypter les situations difficiles en repérant les menaces


• Renforcer les capacités d’adaptation des équipes


• Prendre en compte les stratégies d’apprentissage