Formation Développer un mode de communication positive

1 jour gérer et apaiser les relations de travailà Lyon - Villeurbanne

Pour qui ?

Toute personne désireuse d’améliorer ses relations interpersonnelles, quel que soit son profil ou sa fonction.

Pré-requis : Aucun.

Objectifs

Être capable de communiquer de manière positive avec autrui, et pour cela :
  • comprendre les déterminants relationnels et les filtres de la communication,
  • reconnaître ses émotions et comprendre ses besoins,
  • identifier des leviers d’action pour agir sur les relations au travail,
  • expérimenter des moyens de communication innovants.

Durée

1 jour

Programme de la formation

Programme de la formation Développer un mode de communication positive à Lyon-Villeurbanne

    Les déterminants de la relation au travail
  • Comprendre le rôle central du travail dans les relations humaines
  • Identifier les freins possibles à la mise en relation : interférences et facilitateurs
  • Agir sur la communication : un levier d'action efficace pour chacun 
    Évaluer et comprendre les enjeux d'une situation de communication
  • Observer une situation : sélectionner les éléments pertinents pour construire des bases saines de communication
  • Reconnaitre ses émotions : identifier et nommer les effets d’une situation sur la perception de soi et de son environnement
  • Comprendre ses besoins : relier ses émotions à ses besoins fondamentaux
    Agir de manière efficace sur la relation au travail
  • Formuler une demande : parvenir à satisfaire ses besoins en préservant une relation harmonieuse à l’autre
  • Adopter une position d'écoute positive dans la relation: savoir provoquer et recevoir des feedbacks
  • Valoriser son interlocuteur à travers l’échange
    Mettre en application de nouveaux modes de communication
  • Mettre en oeuvre l’ensemble des concepts à travers différentes situation proposées par le formateur:
    •   écrite, orale, à distance
    •   entre collaborateurs
    •   avec son supérieur / son subordonné
    •   dans le cadre d’une relation client/fournisseur
    •   analyse de situations vécues comme difficiles par les participants
    •   identifier une situation problématique et analyser en collectif les enjeux
    •   élaborer en groupe une alternative à cette situation avec de la communication positive pour y faire face
    Perspectives
  • Synthèse de la journée
  • Projection sur les situations futures : sur quelles situations chercher à agir et de quelles manières s’y prendre
  • Identifier les situations de travail sur lesquelles nous souhaitons agir
  • Définir un plan d’action pour soi afin d’y parvenir

Les plus FARAL de la formation

Les + de la formation Développer un mode de communication positive à Lyon - Villeurbanne

  • Une appropriation des concepts par l’expérimentation tout au long de la journée via des cas pratiques et des mises en situation
  • Un apprentissage de méthodes et outils simples à mettre en oeuvre au quotidien
  • Une pédagogie favorisant l’échange d’expériences entre les participants
  • Des réponses précises aux questions que vous vous posez (pour cela, un questionnaire d’expression des attentes est adressé à chaque participant avant la formation)


Dates et Tarifs

Dates et tarifs de la formation Agir sur les situations d'agressivité à Lyon - Villeurbanne

Nous consulter

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  • Formation Animateur sécurité
  • Manager la QVT dans son équipe
  • Mieux communiquer au quotidien
  • Formation Intégration des risques psychosociaux dans le Document Unique
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