Formation Mieux communiquer au quotidien

1 jour pour gérer et apaiser les situations de travail à Lyon - Villeurbanne

Pour qui ?

Toute personne désireuse d'améliorer ses relations profesionnelles.

Pré-requis : Aucun.

Objectifs

Être capable d'entrer en relation avec autrui de manière efficace et pour cela :
  • connaître les déterminants relationnels,
  • reconnaître ses émotions et comprendre ses besoins,
  • identifier des leviers d'action pour agir sur les relations au travail,
  • expérimenter des moyens de communication innovants

Durée

1 jour

Programme de la formation

Programme de la formation Mieux communiquer au quotidien

    Les déterminants de la relation au travail
  • La centralité du travail dans les relations humaines
  • Freins possibles à la mise en relation : interférences et facilitateurs
  • La communication : un levier d'action efficace pour chacun
    Évaluer et comprendre les enjeux d'une situation d'interaction
  • Observer une situation : sélectionner les éléments pertinents pour construire des bases saines de communication
  • Reconnaître ses émotions : identifier et nommer les effets d'une situation sur la perception de soi et de son environnement
  • Comprendre ses besoins : relier ses émotions à ses besoins fondamentaux
    Agir de manière efficace sur la relation au travail
  • Formuler une demande : parvenir à satisfaire ses besoins en préservant une relation harmonieuse à l'autre
  • Adopter une position d'écoute positive dans la relation : savoir provoquer et recevoir des feedbacks
  • Valorise son interlocuteur à travers l'échange
    Mettre en application de nouveaux modes de communication
  • Mettre en application l'ensemble des concepts à travers différentes situations proposées par le formateur : écrite, orale, à distance, entre collaborateurs, avec son supérieur/son subordonné, dans le cadre d'une relation client/fournisseur
  • Retour sur des situations vécues comme difficiles par les participants
    Perspectives
  • Synthèse de la journée
  • Projection sur les situations futures : sur quelles situations chercher à agir et de quelles manières s'y prendre
  • Identifier les situations de travail sur lesquelles nous souhaitons agir
  • Définir un plan d'action pour soi afin d'y parvenir

Les plus FARAL de la formation

Les + de la formation Mieux communiquer au quotidien

  • Une appropriation des concepts par l'expérimentation tout au long de la journée via des cas pratiques et des mises en situation.
  • Un apprentissage de méthodes et d'outils simples à mettre en place au quotidien.
  • Une pédagogie favorisant l'échange d'expériences entre les participants.
  • Des réponses précises aux questions que vous vous posez (pour cela, un questionnaire d'expression des attentes est adressé à chaque participant avant la formation).

Dates et Tarifs

Dates et tarifs de la formation Mieux communiquer au quotidien

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