Formation Prévention de l'erreur humaine

DISPOSER D’OUTILS ET MÉTHODES POUR APPRENDRE DES ERREURS HUMAINES

Public concerné

Responsable Qualité, assistant Qualité, encadrement...

Pré-requis : aucun.

Objectifs

Être capable d‘accepter l’erreur humaine et d’en faire un levier de progrès, et pour cela :
  • Comprendre l’erreur humaine
  • Agir pour prévenir les erreurs humaines
  • Identifier les conditions de réussite
  • Changer la perception de l’erreur humaine

Durée

2 jours

Programme de la formation

Programme de la formation Prévention de l'erreur humaine

    L'erreur humaine
  • Définition de l’erreur humaine et de la faute
  • Compréhension des facteurs favorisant l’erreur humaine
  • Identification des causes organisationnelles, dans le système de management de la Qualité, ayant déclenché l’erreur humaine
  • Mise en place d’actions organisationnelles de prévention
  • Changer les comportements
  • Développement d’une culture favorisant la remontée des erreurs humaines
  • Développement d’une culture valorisant le management positif de l’erreur humaine
    L'identification des outils, des méthodes et des démarches les mieux adaptés (QQOQCP, 5M, Arbre des causes en qualité, 8D...)
  • Les étapes de la résolution de problème
  • Causes d’anomalie / causes de non-détection
  • Aide à la décision : bien choisir ses outils
  • Passer de la résolution à la prévention
  • Utiliser des outils de gestion du risque (évaluation des risques, AMDEC...)
  • Intégrer le risque d’erreur humaine dès la conception
  • Éviter la récurrence, maîtriser l’efficacité des plans d’actions
    Les facteurs de succès pour traiter et prévenir les erreurs humaines
  • Le management positif de l’erreur humaine : accepter l’erreur
  • Le rôle de l’organisation et de la ligne hiérarchique
  • La posture managériale face à la faute
  • Développer une communication transparente
  • Construire une culture favorisant la détection et la déclaration des erreurs

Les plus FARAL de la formation

Les + de la formation Prévention de l'erreur humaine à Lyon - Villeurbanne

  • Une boîte à outils « hard skills » et « soft skills » pour capitaliser l’erreur humaine

Dates et Tarifs

Dates et tarifs de la formation Prévention de l'erreur humaine à Lyon - Villeurbanne

11-12 mars 2020 ou 24-25 novembre 2020

1 225€

    Les personnes ayant participé à ce stage ont aussi consulté les formations suivantes :
  • ISO 9001 : 2015.
  • Formation L'approche risques et opportunités selon l'ISO 9001 : 2015
  • Formation Responsable Qualité
  • Formation Facteurs Organisationnels et Humains dans l'analyse d'accident