Formation Méthodes de résolution de problème et prévention de l'erreur humaine

2 jours pour disposer d'outils et méthodes pour apprendre des erreurs humaines à Lyon - Villeurbanne

Pour qui ?

Responsable Qualité, assistant Qualité, toute personne participant à l’analyse des défaillances.

Pré-requis : aucun

Objectifs

Être capable de choisir et mettre en oeuvre les démarches de résolution de problèmes pour apprendre des erreurs humaines, et pour cela :
  • comprendre l’erreur humaine,
  • utiliser les différents outils, méthodes ou démarches (QQOQCP, 5M, Arbres des Causes en Qualité, 8D, ...)
  • identifier les conditions de réussite,
  • changer la perception de l’erreur humaine.

Durée

2 jours

Programme de la formation

Programme de la formation Méthode de résolution de problème et prévention de l'erreur humaine à Lyon-Villeurbanne

    L'erreur humaine
  • Définition de l’erreur humaine et de la faute
  • Compréhension des facteurs favorisant l’erreur humaine
  • Identification des causes organisationnelles, dans le système de management de la Qualité, ayant déclenché l’erreur humaine
  • Mise en place d’actions organisationnelles avec l’outil FARAL
  • Développement d’une culture favorisant la remontée des erreurs humaines
  • Développement d’une culture valorisant le management positif de l’erreur humaine
    Les grandes étapes pour résoudre un problème
  • Valider le problème à traiter
  • Recueillir les données
  • Rechercher les actions immédiates
  • Rechercher les causes du problème
  • Imaginer les solutions
  • Planifier et suivre les actions
  • Capitaliser l’expérience
    L'identification des outils, des méthodes et des démarches les mieux adaptés (QQOQCP, 5M, Arbre des Causes Qualité, 8D ...)
  • Aide à la décision : bien choisir ses outils
  • Passer de la résolution à la prévention
  • Intégrer des outils de gestion du risque (évaluation des risques, AMDEC...)
    Les facteurs de succès pour traiter et prévenir les erreurs humaines
  • Le management positif de l’erreur humaine
  • Le rôle de l’organisation et de la ligne hiérarchique
  • Construire une culture favorisant la détection et la déclaration des erreurs
  • Éviter la récurrence, intégrer le risque d’erreur humaine dès la conception (AMDEC, Poka yoke...)
  • La posture managériale face à la faute

Les plus FARAL de la formation

Les + de la formation Méthode de résolution de problème et prévention de l'erreur humaine à Lyon - Villeurbanne

  • Remise d’une clé USB contenant un outil proposant des actions face à l’erreur humaine ou face à la faute

Dates et Tarifs

Dates et tarifs de la formation Méthode de résolution de problème et prévention de l'erreur humaine à Lyon - Villeurbanne

28-29 mars 2019
13-14 novembre 2019

1210€ HT

    Les personnes ayant participé à ce stage ont aussi consulté les formations suivantes :
  • Formation Membre DP
  • Formation Membre du CHSCT ou du CSE : 3 jours
  • Formation Membre du CHSCT ou du CSE : 5 jours
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